THETEKCOFFEE / CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH

Phương thức thanh toán tại TheTekCoffee

Chọn cách thanh toán phù hợp, kiểm tra đầy đủ chi phí và xác nhận thông tin giao dịch trước khi mua iPhone, Samsung, iPad, MacBook cùng các thiết bị công nghệ tại TheTekCoffee.

Minh bạch tổng chi phíXác nhận trước khi thanh toánHỗ trợ đối soát giao dịch

01 / LỰA CHỌN PHÙ HỢP

Các phương thức thanh toán

Phương thức thực tế phụ thuộc kênh mua hàng, thiết bị thanh toán, đối tác và điều kiện áp dụng tại thời điểm xác nhận đơn.

TẠI SHOWROOM

Tiền mặt trực tiếp

Khách hàng kiểm tra sản phẩm, đối chiếu giá và thanh toán tại showroom theo giao dịch đã xác nhận.

Phù hợp: mua và nhận máy trực tiếp

SHOWROOM / ĐƠN TỪ XA

Chuyển khoản ngân hàng

Thanh toán vào thông tin nhận tiền chính thức được TheTekCoffee xác nhận cho đơn hàng. Cửa hàng đối soát khoản thực nhận trước khi hoàn tất bước thanh toán.

Nội dung: mã đơn hàng hoặc cú pháp được hướng dẫn

XÁC NHẬN TẠI THỜI ĐIỂM MUA

Thẻ ngân hàng

Có thể thanh toán bằng thẻ qua thiết bị hoặc giải pháp được cửa hàng hỗ trợ. Loại thẻ, cách xử lý và phụ phí hợp lệ nếu có cần được thông báo trước.

Không mặc định mọi thẻ đều dùng được

TÙY ĐỐI TÁC & HỒ SƠ

Trả góp

Có thể trả góp bằng thẻ tín dụng hoặc chương trình của đối tác đủ điều kiện. Cần xem trước lãi suất, kỳ hạn, phí, số tiền trả trước và tổng chi phí.

Chỉ thực hiện sau khi khách hàng đồng ý điều khoản

KHI ĐƯỢC KÍCH HOẠT

QR và ví điện tử

Chỉ áp dụng khi giải pháp QR hoặc ví điện tử tương ứng đang được hỗ trợ cho giao dịch. Khách hàng xem rõ bên nhận tiền và phí trước khi xác nhận.

Không coi là phương thức mặc định tại mọi thời điểm

LƯU Ý GIAO HÀNG

Không áp dụng COD thu hộ

TheTekCoffee hiện không áp dụng hình thức đơn vị vận chuyển thu hộ tiền hàng (COD). Phương thức và thời điểm thanh toán được xác nhận trước khi giao.

Thanh toán tại showroom không phải là COD

Lưu ý: Danh sách phương thức trên không có nghĩa tất cả luôn hiển thị trên trang thanh toán. Chỉ lựa chọn đã được cửa hàng hoặc hệ thống xác nhận mới áp dụng cho đơn cụ thể.

02 / TRƯỚC KHI XÁC NHẬN

Quy trình thanh toán rõ ràng

Khách hàng có thể kiểm tra và yêu cầu làm rõ điều kiện giao dịch trước khi quyết định.

  1. 01

    Kiểm tra đơn hàng

    Đối chiếu model, cấu hình, tình trạng New Seal/Cũ, số lượng, giá, ưu đãi đủ điều kiện, bảo hành và phí giao nhận nếu có.

  2. 02

    Xác nhận tổng chi phí

    Thống nhất số tiền thực trả và các phí liên quan đến thẻ, trả góp hoặc dịch vụ (nếu phát sinh). Với trả góp, kiểm tra cả lịch trả và tổng nghĩa vụ thanh toán.

  3. 03

    Thanh toán qua kênh hợp lệ

    Chỉ sử dụng thông tin nhận tiền đã được xác minh với TheTekCoffee. Không gửi mật khẩu, OTP, mã CVV hoặc dữ liệu thẻ nhạy cảm qua tin nhắn.

  4. 04

    Đối soát và giao nhận

    Cửa hàng xác nhận khoản thanh toán và tình trạng đơn trước khi bàn giao hoặc gửi hàng theo phương án đã thống nhất. Giữ lại chứng từ để tra cứu khi cần.

03 / AN TOÀN THANH TOÁN

Bảo vệ giao dịch của bạn

Đặc biệt với đơn hàng từ xa hoặc giá trị cao, khách hàng nên chủ động kiểm tra bên nhận tiền và nội dung thanh toán trước khi chuyển tiền.

  • Xác minh đúng thông tin người thụ hưởng qua kênh chính thức của TheTekCoffee.
  • Kiểm tra số tiền, mã đơn và phí phát sinh đã được thông báo.
  • Không cung cấp OTP, mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc CVV cho bất kỳ nhân viên nào.
  • Không coi ảnh chụp biên lai là bằng chứng duy nhất cho việc bên nhận đã nhận đủ tiền.

04 / HỖ TRỢ SAU THANH TOÁN

Thanh toán lỗi, đối soát và hoàn tiền

Trạng thái đơn hàng và trạng thái giao dịch ngân hàng có thể cập nhật khác thời điểm. Khi có bất thường, cần đối chiếu trước khi thực hiện lại thanh toán.

Chưa xác nhận tiền

Kiểm tra lịch sử giao dịch, thông báo mã đơn và mã tham chiếu cho cửa hàng để tra soát. Tránh thanh toán lần hai khi khoản đầu chưa rõ trạng thái.

Chuyển sai hoặc thanh toán trùng

Liên hệ sớm để xác minh chứng từ và khoản thực nhận. Phương án hoàn, bù trừ hoặc điều chỉnh sẽ được xác nhận theo kết quả đối soát.

Hủy đơn hoặc hoàn tiền

Cửa hàng đối chiếu điều kiện giao dịch, quyền lợi khách hàng và phương thức thanh toán; thông báo số tiền, cách hoàn và thời điểm khởi tạo. Thời gian tiền về phụ thuộc bên thanh toán.

Việc ngân hàng đã trừ tiền không tự động có nghĩa người bán đã nhận được tiền. Khi giao dịch không thể tiếp tục, quyền hoàn tiền được xác định theo thỏa thuận hợp pháp và quy định liên quan, không áp dụng một thời hạn cố định cho tất cả trường hợp.

TRADE-IN / THU CŨ ĐỔI MỚI

Dùng giá trị máy cũ để giảm tiền cần bù

Với giao dịch đủ điều kiện, tiền bù được xác định từ giá sản phẩm mua, giá thu thiết bị cũ sau kiểm định, ưu đãi áp dụng và chi phí đã thông báo. Giá thu ước tính chưa phải giá chốt.

Tìm hiểu Trade-in

05 / GIẢI ĐÁP NHANH

Câu hỏi thường gặp

Những thông tin cần biết trước khi chuyển khoản, trả góp hoặc yêu cầu hoàn tiền.

TheTekCoffee có nhận thanh toán COD không?

TheTekCoffee hiện không áp dụng hình thức đơn vị vận chuyển thu hộ COD. Với đơn giao tận nơi, nhân viên sẽ xác nhận hình thức và thời điểm thanh toán trước khi giao. Thanh toán trực tiếp khi đến showroom là hình thức khác với COD.

Tôi lấy thông tin tài khoản ngân hàng chính thức ở đâu?

Vui lòng sử dụng thông tin nhận tiền do TheTekCoffee xác nhận cho chính đơn hàng qua kênh chính thức hoặc tại bước thanh toán phù hợp. Trước khi chuyển khoản, kiểm tra tên người thụ hưởng, số tài khoản và số tiền; không chuyển đến thông tin từ tin nhắn lạ.

Có thể thanh toán bằng thẻ hoặc ví điện tử không?

TheTekCoffee có hỗ trợ giao dịch thẻ tại showroom theo thiết bị và điều kiện thực tế. Thanh toán thẻ trực tuyến, QR qua đối tác hoặc ví điện tử chỉ áp dụng khi phương thức đó đang được kích hoạt và được xác nhận cho đơn hàng; không mặc định mọi loại thẻ hoặc ví đều được chấp nhận.

Mua trả góp có phải luôn là 0% lãi suất không?

Không. Điều kiện trả góp phụ thuộc ngân hàng hoặc đối tác tài chính, chương trình và hồ sơ được phê duyệt. Trước khi đồng ý, khách hàng cần xem lãi suất, phí chuyển đổi hoặc dịch vụ, kỳ hạn, lịch trả và tổng số tiền phải trả.

Tôi đã chuyển khoản nhưng đơn hàng chưa xác nhận thì làm gì?

Kiểm tra trạng thái giao dịch tại ứng dụng ngân hàng, sau đó liên hệ TheTekCoffee cùng mã đơn, thời điểm, số tiền và mã tham chiếu giao dịch nếu có. Không thực hiện chuyển khoản lần hai trước khi được đối soát nhằm hạn chế thanh toán trùng.

Nếu thanh toán trùng, sai số tiền hoặc đơn hàng được hoàn tiền thì sao?

TheTekCoffee tiếp nhận và đối chiếu chứng từ cùng khoản tiền thực nhận, sau đó thông báo phương án xử lý và thời điểm khởi tạo hoàn tiền phù hợp. Thời gian tiền về tài khoản còn phụ thuộc ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán và điều kiện giao dịch.

Có thể dùng giá trị máy cũ để trừ vào tiền mua máy mới không?

Có thể sử dụng giá trị Trade-in để giảm số tiền cần thanh toán sau khi thiết bị cũ được kiểm định, hai bên thống nhất giá thu và điều kiện giao dịch. Báo giá sơ bộ chưa phải giá thu cuối cùng; khoản tiền bù sẽ được xác nhận trước khi thanh toán.

THETEKCOFFEE / HỖ TRỢ THANH TOÁN

Cần xác nhận cách thanh toán cho đơn hàng?

Hãy trao đổi với TheTekCoffee để kiểm tra phương thức áp dụng, tổng chi phí và thông tin nhận tiền trước khi giao dịch.

Showroom: 440 Nguyễn Văn Công, Phường Hạnh Thông, Gò Vấp, TP.HCM