Chính sách thu cũ đổi mới áp dụng như thế nào?
Thu cũ đổi mới (Trade-in) tại TheTekCoffee là giao dịch khách hàng dùng giá trị thiết bị đủ điều kiện để bù một phần hoặc toàn bộ giá trị sản phẩm muốn mua. Thiết bị được đánh giá theo nguồn gốc, phiên bản, tình trạng nguyên bản và kết quả kiểm định; khách hàng được thông báo mức giá thu cùng phần tiền chênh lệch trước khi quyết định.
Chính sách này là nguyên tắc chung của hệ thống. Điều kiện cụ thể cho từng dòng máy, mức giá tại thời điểm giao dịch và chương trình ưu đãi được xác nhận riêng. Việc tiếp nhận thông tin để định giá không đồng nghĩa với cam kết thu mua.
Nguyên tắc trọng tâm: Chỉ tiếp nhận thiết bị có nguồn gốc hợp lệ, quyền sở hữu rõ ràng; máy Cũ phải zin nguyên bản, chưa bung mở, chưa sửa chữa hoặc thay linh kiện. TheTekCoffee không tiếp nhận máy lock, máy bị khóa tài khoản hoặc bị ràng buộc quản lý tổ chức chưa được gỡ hợp lệ.
Thiết bị đủ điều kiện tham gia Trade-in
Thiết bị New Seal
- Phiên bản quốc tế được phép giao dịch, nguồn gốc rõ ràng, có căn cứ xác minh quyền sở hữu và tình trạng sản phẩm.
- Niêm phong, thông tin hộp, mã thị trường và tình trạng kích hoạt được đối chiếu với công bố của người bán; hóa đơn, chứng từ mua hàng hoặc giấy tờ liên quan được kiểm tra khi cần.
- Không thuộc diện khóa mạng, khóa kích hoạt, bị quản lý bởi tổ chức hoặc đang có tranh chấp sở hữu.
- Quy trình kiểm tra hàng nguyên seal phù hợp tình trạng chưa mở hộp; không tự ý bóc seal chỉ để áp dụng quy trình kiểm định máy Cũ.
Thiết bị Cũ
- Thiết bị quốc tế, nguồn gốc hợp lệ và rõ ràng; model, cấu hình và mã máy có thể xác minh.
- Máy zin nguyên bản, chưa bung mở, chưa sửa chữa và chưa thay linh kiện, kể cả thay pin, màn hình, camera hoặc can thiệp bo mạch.
- Thiết bị có thể được kiểm tra những hạng mục cần thiết về ngoại hình, pin, màn hình, tính năng, tài khoản và tình trạng quản lý thiết bị.
- Vết trầy hoặc hao mòn thông thường không tự động đồng nghĩa với việc được tiếp nhận; mức độ phù hợp và giá thu phụ thuộc kết quả kiểm định thực tế.
Nhóm thiết bị được tư vấn theo các trang chuyên biệt: iPhone, Samsung Galaxy, MacBook, iPad và Galaxy Tab. Các nhóm thiết bị khác chỉ được tiếp nhận khi TheTekCoffee xác nhận chính sách riêng tại thời điểm hỏi giá.
Những trường hợp TheTekCoffee không tiếp nhận
- Máy đã bung mở, sửa chữa, ép kính, thay pin, thay màn hình hoặc thay bất kỳ linh kiện nào khi giao dịch theo tiêu chuẩn máy Cũ zin nguyên bản.
- Thiết bị khóa mạng (SIM lock), khóa kích hoạt/iCloud/Find My, tài khoản Samsung hoặc khóa bảo vệ sau đặt lại chưa được chủ sở hữu gỡ hợp lệ.
- Thiết bị bị ràng buộc MDM, Remote Management, quản lý doanh nghiệp/trường học, hoặc khóa quản lý thiết bị tương đương (nếu áp dụng). Tính năng bảo mật thông thường của hãng không tự nó là lý do từ chối; vấn đề là ràng buộc quản lý/khóa thực tế.
- Máy báo mất, có dấu hiệu tranh chấp hoặc không đủ căn cứ xác minh nguồn gốc và quyền sở hữu hợp pháp.
- Thiết bị lỗi nặng hoặc có dấu hiệu không đủ điều kiện kiểm định an toàn; thiết bị sai mô tả hoặc không thể xác minh cấu hình và tình trạng cơ bản.
Không áp dụng ngoại lệ “thu giá thấp hơn” cho máy đã sửa chữa hoặc máy bị khóa. Nếu thiết bị không đạt chính sách tiếp nhận, TheTekCoffee từ chối giao dịch thay vì dùng hệ số giảm giá để hợp thức hóa tình trạng không đủ điều kiện.
Chính sách định giá: giá tham khảo và giá thu cuối cùng
Giá tham khảo qua website, điện thoại, Zalo hoặc tin nhắn dựa trên thông tin người bán cung cấp và dữ liệu thị trường tại thời điểm tư vấn; không phải giá cam kết mua. Bảng giá có thể được điều chỉnh theo biến động thị trường, model, phiên bản và tình trạng nguồn hàng, không cam kết cập nhật mỗi ngày.
Giá thu chính thức chỉ được đưa ra sau khi TheTekCoffee hoàn tất bước xác minh phù hợp với tình trạng New Seal hoặc máy Cũ, đối chiếu cấu hình, nguồn gốc, ngoại hình, chức năng, tình trạng tài khoản/quản lý và phụ kiện/chứng từ liên quan nếu cần. Nhân viên giải thích nguyên nhân khác biệt giữa giá tham khảo và giá sau kiểm định, nếu có.
Khách hàng có quyền đồng ý hoặc từ chối báo giá trước khi ký xác nhận giao dịch và bàn giao thiết bị. TheTekCoffee không áp dụng khoản khấu trừ hoặc phí phát sinh chưa được thông báo và đồng ý trước.
Cách tính số tiền cần bù khi lên đời
Số tiền cần bù dự kiến được tính từ giá bán được xác nhận của thiết bị muốn mua trừ giá thu cuối cùng của thiết bị đủ điều kiện, sau đó điều chỉnh theo ưu đãi và các khoản phí được áp dụng hợp lệ, đã thông báo cho khách hàng.
Tiền cần bù = Giá thiết bị mua − Giá thu đã chốt − Ưu đãi đủ điều kiện + Chi phí phát sinh đã thống nhất (nếu có).
Ví dụ minh họa cách tính, không phải giá chào bán hoặc giá thu thực tế: thiết bị mua 30.000.000đ, thiết bị cũ được thu 12.000.000đ, không áp dụng ưu đãi hoặc chi phí khác thì tiền cần bù là 18.000.000đ. Nếu giá thu cao hơn giá trị thiết bị mua, phương án thanh toán phần chênh lệch phải được hai bên thống nhất riêng, không mặc định hoàn tiền tự động.
Trường hợp sản phẩm muốn mua chưa có sẵn, tình trạng/giá máy cũ và giá máy mới sẽ được xác nhận lại khi thực hiện giao dịch, trừ khi hai bên có thỏa thuận cụ thể về hiệu lực báo giá.
Quy trình Trade-in tại TheTekCoffee
- Gửi thông tin: Khách cung cấp dòng máy, cấu hình, phiên bản, tình trạng sử dụng, lịch sử sửa chữa và ảnh thực tế nếu có.
- Sàng lọc điều kiện: TheTekCoffee kiểm tra sơ bộ quyền sở hữu, tình trạng quốc tế, nguyên bản và các ràng buộc khóa/tài khoản.
- Nhận khoảng giá tham khảo: Cửa hàng tư vấn dựa trên thông tin hiện có, đồng thời nêu các điều kiện cần xác minh.
- Kiểm định thực tế: Kiểm tra đúng trình tự cho New Seal hoặc máy Cũ; chủ sở hữu có thể theo dõi và được giải thích kết quả.
- Chọn sản phẩm nâng cấp, chốt tiền bù: Nhân viên xác nhận giá bán, giá thu, ưu đãi và phương thức thanh toán để khách quyết định.
- Đồng ý và bàn giao: Khách kiểm tra thông tin giao dịch, sao lưu/xử lý tài khoản, thanh toán và nhận sản phẩm theo thỏa thuận.
Thời gian xử lý tùy thiết bị, số lượng máy, tình trạng tài khoản, yêu cầu dữ liệu và thời điểm phục vụ; TheTekCoffee không cam kết mọi giao dịch hoàn tất trong 15–20 phút. Khách có thể gửi yêu cầu định giá online trước khi đến showroom để việc tư vấn thuận tiện hơn.
Bảo vệ dữ liệu và tài khoản khi bàn giao máy
- Khách hàng nên sao lưu ảnh, tài liệu, danh bạ, dữ liệu ứng dụng và xác nhận đã chuyển dữ liệu cần thiết sang thiết bị khác trước khi xóa máy.
- Khách hàng tự thao tác hoặc chủ động xác nhận việc đăng xuất Apple Account/iCloud, Find My, tài khoản Samsung/Google và các cơ chế khóa kích hoạt/quản lý có liên quan.
- Không cung cấp mật khẩu, mã xác minh hai bước (OTP), mã khôi phục hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm cho nhân viên.
- Nếu khách yêu cầu hỗ trợ kiểm tra hoặc chuyển dữ liệu, cửa hàng chỉ thực hiện trong phạm vi công việc được khách đồng ý; khách nên giám sát các thao tác liên quan đến tài khoản/dữ liệu cá nhân.
- Việc xóa dữ liệu và hoàn tất trạng thái tài khoản cần được xác nhận trước khi bàn giao chính thức. Trách nhiệm và phạm vi hỗ trợ được giải thích theo tình huống thực tế.
Thông tin liên hệ và dữ liệu giao dịch được xử lý theo chính sách bảo mật của TheTekCoffee. Không gửi hình ảnh chứa mật khẩu, OTP hoặc dữ liệu bí mật khi yêu cầu báo giá.
Thanh toán, trả góp và ưu đãi
Giá thu thiết bị cũ được tính vào giao dịch Trade-in sau khi hai bên chốt mức giá. Phần tiền còn lại có thể được thanh toán theo phương thức cửa hàng chấp nhận tại thời điểm thực hiện, chẳng hạn tiền mặt, chuyển khoản, thẻ hoặc giải pháp trả góp đủ điều kiện.
Chương trình trả góp 0%, phí giao dịch, giảm giá, voucher, hỗ trợ chuyển dữ liệu hoặc quà tặng không mặc định áp dụng cho mọi đơn hàng. Nhân viên cần công bố trước điều kiện chương trình, đơn vị cung cấp, chi phí liên quan và số tiền thực trả. TheTekCoffee không triển khai hình thức thu hộ COD.
Thông tin đơn hàng, thiết bị thu vào, sản phẩm mua, giá chốt, khoản bù, ưu đãi và phương thức thanh toán cần được ghi nhận để hai bên đối chiếu.
Câu hỏi thường gặp về chính sách thu cũ đổi mới
iPhone hoặc MacBook đã thay pin, thay màn hình có được Trade-in không?
Không. Với máy Cũ, TheTekCoffee chỉ tiếp nhận máy zin nguyên bản, chưa bung mở, chưa sửa chữa hoặc thay linh kiện, bất kể linh kiện thay là chính hãng hay bên thứ ba.
Máy còn iCloud, Find My, MDM hoặc khóa quản lý doanh nghiệp có được nhận không?
Không tiếp nhận khi còn khóa/ràng buộc chưa được gỡ hợp lệ. Khách cần tự xử lý tài khoản, xác minh quyền sở hữu và bảo đảm thiết bị đủ điều kiện trước khi hoàn tất giao dịch.
Giá báo qua Zalo hoặc website có phải giá thu cuối cùng?
Không. Đó là giá tham khảo có điều kiện; giá thu cuối cùng được xác nhận sau kiểm định phù hợp với từng loại thiết bị.
Nếu không đồng ý giá sau kiểm định thì sao?
Khách có quyền từ chối giao dịch. Những dịch vụ phát sinh riêng, nếu có, phải được thông báo và khách đồng ý trước khi thực hiện.
Có được giữ máy cũ trong lúc chờ hàng đặt trước không?
Khách có thể hỏi phương án giữ máy hoặc hẹn kiểm định sau, nhưng việc giữ giá và thời hạn báo giá không mặc định được bảo lưu. Điều kiện cụ thể cần thỏa thuận khi đặt hàng.
Có bắt buộc xóa toàn bộ dữ liệu trước khi được định giá không?
Không nên xóa vội khi chưa sao lưu. Sau khi đã bảo toàn dữ liệu cần thiết và hai bên thống nhất quy trình kiểm tra/bàn giao, khách chủ động đăng xuất, xóa dữ liệu và gỡ khóa kích hoạt theo hướng dẫn phù hợp.
Tìm hiểu chính sách và liên hệ TheTekCoffee Gò Vấp
Để xem chương trình đang áp dụng, truy cập trang Thu cũ đổi mới TheTekCoffee hoặc gửi yêu cầu định giá. Với giao dịch tại cửa hàng, vui lòng liên hệ trước để kiểm tra lịch phục vụ và tính khả dụng của sản phẩm muốn nâng cấp.
Showroom TheTekCoffee: 440 Nguyễn Văn Công, Phường Hạnh Thông, Gò Vấp, TP.HCM.Giờ mở cửa: Thứ Hai – Thứ Bảy 08:00–20:30; Chủ nhật 08:00–19:00. Giờ ngày lễ có thể thay đổi theo thông báo.
