Thắc mắc của bạn – Đã có chúng tôi giải đáp!
Nếu bạn đang băn khoăn khi muốn đổi thiết bị cũ lên đời mới, hãy tham khảo ngay các câu hỏi thường gặp dưới đây để hiểu rõ về chính sách, quy trình, điều kiện và quyền lợi khi tham gia Trade-in tại TheTekCoffee.
1. TheTekCoffee đang thu cũ đổi mới những sản phẩm nào?
Chúng tôi thu mua & đổi mới cho các dòng sản phẩm:
- Điện thoại: iPhone, Samsung Galaxy (S, Z, A series)
- Laptop: MacBook Air, MacBook Pro
- Máy tính bảng: iPad Pro, iPad Air, iPad Mini
- Đồng hồ: Apple Watch, Galaxy Watch
- Tai nghe: AirPods, Galaxy Buds
- Phụ kiện cao cấp: Apple Pencil, Galaxy Ring…
Tất cả đều được định giá minh bạch – công khai – nhanh chóng.
2. Thiết bị của tôi có cần đủ hộp, phụ kiện mới được thu không?
Không bắt buộc!
Chỉ cần thiết bị còn hoạt động, không khóa tài khoản.
Hộp, sạc, phụ kiện sẽ giúp tăng giá trị thu lại (thêm từ 200.000đ – 1.000.000đ tùy sản phẩm).
3. Thiết bị cần đáp ứng điều kiện gì để được thu?
- Chính hãng Apple / Samsung, nguồn gốc rõ ràng
- Zin nguyên bản, chưa sửa chữa main / ép kính
- Không bị khóa iCloud / Samsung Account
- Còn hoạt động, bật nguồn được
Máy bị hư hỏng nặng, mất nguồn, sửa chữa linh kiện sẽ không được thu mua nhằm đảm bảo hệ sinh thái TheTekCoffee.
4. Tôi có thể định giá trước online không?
Có!
TheTekCoffee hỗ trợ form định giá nhanh tại: /dinh-gia-online/
Chỉ cần nhập model, tình trạng → nhận báo giá dự kiến ngay.
Hoặc bạn có thể chat Zalo để được nhân viên báo giá trong 3 phút.
5. Quy trình thu cũ đổi mới diễn ra như thế nào?
Gồm 5 bước minh bạch:
1️⃣ Kiểm tra tình trạng thiết bị
2️⃣ Báo giá công khai
3️⃣ Tư vấn chọn thiết bị mới
4️⃣ Thỏa thuận bù chênh
5️⃣ Nhận máy mới & hỗ trợ chuyển dữ liệu
Toàn bộ chỉ trong 20 phút tại showroom.
Chi tiết: Quy trình thu cũ đổi mới
6. Giá thu có cố định không?
Giá thu phụ thuộc tình trạng thực tế (ngoại hình, pin, linh kiện, bảo hành).
TheTekCoffee cam kết:
- Định giá minh bạch theo bảng giá mỗi ngày
- Không ép giá – Không ràng buộc
- Giải thích rõ từng yếu tố ảnh hưởng giá.
7. Nếu tôi không đồng ý giá thì có phải bắt buộc đổi không?
Không!
Không ràng buộc: Bạn có quyền từ chối giao dịch.
Bạn sẽ nhận được bảng báo giá để tham khảo cho lần sau.
8. Tôi có thể thanh toán phần bù bằng cách nào?
TheTekCoffee hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán:
- Quẹt thẻ Visa/MasterCard
- Tiền mặt
- Chuyển khoản
- Trả góp 0% (qua công ty tài chính / thẻ tín dụng)
9. TheTekCoffee có bảo mật dữ liệu trên máy cũ không?
Cam kết bảo mật tuyệt đối:
- Không truy cập dữ liệu cá nhân
- Hỗ trợ xóa dữ liệu, đăng xuất tài khoản trước khi thu
- Tư vấn backup / chuyển dữ liệu sang máy mới an toàn
10. Tôi ở xa có thể tham gia chương trình không?
Hiện tại Trade-in áp dụng tại showroom
440 Nguyễn Văn Công, Gò Vấp, TP.HCM
Tuy nhiên, bạn có thể:
- Gửi thông tin định giá trước online
- Giữ máy – đặt hẹn đến showroom hoặc gửi máy đến Shop để định giá chính xác và giao dịch trực tiếp.
11. Có ưu đãi gì khi tham gia Trade-in không?
Có
- Giảm giá khi lên đời máy mới
- Tặng voucher mua phụ kiện
- Tặng cà phê miễn phí khi đến showroom
- Chương trình giới thiệu bạn – nhận quà hấp dẫn
Xem thêm: Ưu đãi Trade-in
12. Tôi có thể trade-in nhiều thiết bị cùng lúc không?
Được
Bạn có thể mang nhiều thiết bị (iPhone, iPad, MacBook…)
→ Mỗi máy sẽ được định giá riêng, tổng giá trị thu dùng để bù cho máy mới.
13. Có cần giấy tờ khi trade-in không?
Chỉ cần:
- Thiết bị cần thu
Hộp, phụ kiện (nếu có) để tăng giá trị thu lại.
14. Thời gian hoàn tất giao dịch bao lâu?
Chỉ 15–20 phút:
- Kiểm tra – Báo giá – Bù chênh – Nhận máy mới
- Uống cà phê, setup máy mới và ra về với thiết bị bạn yêu thích
Liên hệ hỗ trợ Trade-in
TheTekCoffee Showroom
440 Nguyễn Văn Công, P. Hạnh Thông, Gò Vấp, TP.HCM
Giờ mở cửa: 08:00 – 20:30 (Thứ 2–Thứ 7) | 08:00 – 19:00 (Chủ nhật)
Hotline: 0939.295.127
Zalo: Nhắn tin tư vấn
