TheTekCoffee giao hàng bằng những phương thức nào?

TheTekCoffee hỗ trợ giao trực tiếp tại TP.HCM (tùy khu vực), giao qua đơn vị vận chuyển (toàn quốc), hoặc nhận hàng trực tiếp tại showroom.

Thời gian giao hàng dự kiến là bao lâu?

Nội thành TP.HCM thường từ 20 phút đến 4 giờ (tùy khoảng cách và thời điểm). Các tỉnh/thành khác dự kiến 1–3 ngày làm việc (không tính lễ/Tết).

TheTekCoffee có giới hạn khu vực giao hàng không?

TheTekCoffee hỗ trợ giao hàng toàn quốc trong phạm vi Việt Nam. Một số khu vực hải đảo/vùng xa có thể phát sinh thời gian lâu hơn hoặc phụ thu (nếu có sẽ thông báo trước).

Ai chịu trách nhiệm chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận?

TheTekCoffee cung cấp thông tin đơn hàng và chứng từ bán hàng/phiếu bảo hành (nếu có). Đơn vị vận chuyển cung cấp mã vận đơn/biên bản giao nhận và xác nhận trạng thái giao hàng.

Nếu giao hàng chậm trễ thì xử lý thế nào?

Trong trường hợp chậm trễ, TheTekCoffee sẽ thông báo kịp thời và tạo điều kiện để khách hàng chọn tiếp tục chờ, đổi phương thức giao hoặc hủy đơn nếu muốn.

Vận Chuyển & Giao Nhận | TheTekCoffee

Thông Tin Về Vận Chuyển & Giao Nhận Tại TheTekCoffee

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và minh bạch trong quá trình mua sắm, TheTekCoffee công bố chi tiết các thông tin liên quan đến điều kiện vận chuyển và giao nhận hàng hóa/dịch vụ áp dụng cho toàn bộ sản phẩm được giới thiệu và giao dịch trên website.

1. Phương Thức Giao Hàng & Cung Ứng Dịch Vụ

TheTekCoffee hiện áp dụng các phương thức giao hàng sau:

1.1. Giao hàng trực tiếp bởi TheTekCoffee

Áp dụng cho khu vực TP.HCM và các khu vực lân cận.
Nhân viên TheTekCoffee trực tiếp giao hàng, hỗ trợ kiểm tra sản phẩm tại chỗ.

1.2. Giao hàng qua đơn vị vận chuyển (Logistics)

Áp dụng cho toàn quốc.
Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (GHTK, GHN, Viettel Post, J&T…).
Hình thức: giao tiêu chuẩn, giao nhanh tùy khu vực.

1.3. Nhận hàng tại showroom

Khách hàng có thể đến trực tiếp showroom TheTekCoffee để nhận hàng, kiểm tra và thanh toán.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian giao hàng được ước tính dựa trên địa điểm nhận hàng và phương thức vận chuyển, cụ thể:

Thời gian tham khảo:

Nội thành TP.HCM:
Từ 20 phút – 4 giờ (tùy thời điểm và khoảng cách).
Ngoại thành TP.HCM & tỉnh lân cận:
1 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành khác:
1 – 3 ngày làm việc (không bao gồm ngày lễ, Tết).

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai, sự cố vận chuyển hoặc tình trạng quá tải của đơn vị logistics.

3. Phạm Vi & Giới Hạn Địa Lý Giao Hàng

TheTekCoffee hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Hiện tại chưa áp dụng giao hàng quốc tế.
Một số khu vực đặc biệt (hải đảo, vùng sâu vùng xa) có thể:
- Thời gian giao hàng lâu hơn.
- Phụ thu chi phí vận chuyển (nếu có – sẽ thông báo trước).

4. Trách Nhiệm Trong Quá Trình Giao Nhận & Chứng Từ Hàng Hóa

4.1. Trách nhiệm của TheTekCoffee

Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng, hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành (nếu có).
Đóng gói sản phẩm đúng tiêu chuẩn, đảm bảo an toàn khi vận chuyển.
Phối hợp với đơn vị vận chuyển xử lý các vấn đề phát sinh.

4.2. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển (Logistics)

Bảo quản hàng hóa trong suốt quá trình giao nhận.
Cung cấp chứng từ vận chuyển (mã vận đơn, biên bản giao nhận).
Xác nhận tình trạng giao hàng và hoàn tất giao nhận với khách hàng.

4.3. Trách nhiệm của khách hàng

Kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận.
Ký xác nhận đã nhận hàng khi sản phẩm đúng mô tả và nguyên vẹn.
Thông báo ngay cho TheTekCoffee nếu phát hiện bất thường.

5. Xử Lý Trường Hợp Giao Hàng Chậm Trễ

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ giao hàng, TheTekCoffee cam kết:

Thông báo kịp thời cho khách hàng qua điện thoại, SMS hoặc email.
Đề xuất các phương án:
- Tiếp tục chờ giao hàng.
- Thay đổi phương thức giao hàng.
- Hủy đơn hàng/hợp đồng nếu khách hàng không còn nhu cầu.

Nếu khách hàng đã thanh toán trước và chọn hủy đơn do giao hàng chậm, TheTekCoffee sẽ hoàn tiền theo chính sách hoàn trả hiện hành.