CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

TheTekCoffee

TheTekCoffee cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, mua sắm và sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

TheTekCoffee thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
  • Liên hệ xác nhận giao dịch, hỗ trợ chăm sóc khách hàng
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi, hậu mãi (nếu khách hàng đồng ý)
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng
  • Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng khi phát sinh khiếu nại, bảo hành, đổi trả

2. Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ giao hàng
  • Thông tin thanh toán (không bao gồm thông tin thẻ chi tiết như số CVV, mật khẩu OTP)
  • Lịch sử giao dịch, đơn hàng trên website

TheTekCoffee không yêu cầu và không lưu trữ thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP, thông tin tài khoản cá nhân ngoài phạm vi cần thiết.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong hệ thống TheTekCoffee và cho các mục đích đã nêu ở Mục 1.

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

  • Có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng
  • Phục vụ cho việc giao hàng, thanh toán (đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán)
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng còn giao dịch hoặc có tài khoản trên website TheTekCoffee
  • Trường hợp khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, thông tin sẽ được xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành
  • Dữ liệu có thể được lưu trữ lâu hơn để phục vụ nghĩa vụ pháp lý, kế toán, bảo hành nếu cần thiết

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

TheTekCoffee áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân:

  • Hệ thống máy chủ, dữ liệu được bảo mật nhiều lớp
  • Giới hạn quyền truy cập thông tin nội bộ
  • Kiểm soát truy cập, sao lưu và phòng chống truy cập trái phép
  • Nhân sự được đào tạo về bảo mật và trách nhiệm bảo vệ dữ liệu khách hàng

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ngoài mong muốn, TheTekCoffee cam kết:

  • Thông báo kịp thời cho khách hàng liên quan
  • Phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định pháp luật

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có đầy đủ các quyền sau:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân
  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích marketing
  • Yêu cầu xóa hoặc hủy thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu giao dịch

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ theo thông tin ở Mục 8.

7. Cookies và công nghệ theo dõi

Website TheTekCoffee có thể sử dụng cookies để:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập
  • Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
  • Phân tích hành vi truy cập nhằm tối ưu nội dung và hiệu suất website

Khách hàng có thể tự điều chỉnh hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt.

8. Thông tin liên hệ và giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • TheTekCoffee
  • Hotline / Zalo: 0939295127
  • Email: thetekcoffeeshop@gmail.com
  • Địa chỉ showroom: 440 Nguyễn Văn Công, Phường Hạnh Thông, Gò Vấp, TP.HCM

Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

TheTekCoffee có quyền cập nhật, điều chỉnh Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.