Thông tin về các phương thức thanh toán tại TheTekCoffee

Tại TheTekCoffee, chúng tôi cung cấp đa dạng phương thức thanh toán nhằm mang lại sự thuận tiện – an toàn – linh hoạt cho khách hàng khi mua sắm sản phẩm và sử dụng dịch vụ trên website.

1. Các phương thức thanh toán đang áp dụng

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau khi đặt mua hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ tại TheTekCoffee:

1.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

  • Áp dụng cho các đơn hàng giao tận nơi trong phạm vi hỗ trợ COD.
  • Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
  • Khuyến nghị khách hàng kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán.

1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

  • Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của TheTekCoffee.
  • Thông tin tài khoản được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng và trong email/xác nhận đơn.
  • Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi hệ thống hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận đã nhận được thanh toán.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng ghi nội dung chuyển khoản đúng cú pháp (Mã đơn hàng – Số điện thoại) để việc đối soát được nhanh chóng và chính xác.

1.3. Thanh toán qua thẻ ngân hàng (ATM nội địa & thẻ quốc tế)

  • Chấp nhận thẻ ATM nội địa có đăng ký Internet Banking.
  • Chấp nhận các loại thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tùy thời điểm tích hợp cổng thanh toán).
  • Giao dịch được xử lý thông qua cổng thanh toán an toàn, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.

1.4. Thanh toán qua ví điện tử

  • Hỗ trợ các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam (tùy theo từng thời điểm triển khai).
  • Giao dịch nhanh chóng, xác nhận tức thì sau khi thanh toán thành công.

1.5. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

  • Áp dụng khi khách hàng mua sắm hoặc giao dịch trực tiếp tại showroom TheTekCoffee.
  • Chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản, quẹt thẻ theo quy định tại cửa hàng.

2. Cơ chế rà soát & xác nhận giao dịch thanh toán trực tuyến

Đối với các đơn hàng sử dụng chức năng thanh toán trực tuyến trên website, TheTekCoffee thiết lập cơ chế kiểm soát chặt chẽ nhằm đảm bảo minh bạch – chính xác – an toàn cho khách hàng, cụ thể:

  • Trước khi thực hiện thanh toán, hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ thông tin giao dịch, bao gồm:
    • Thông tin sản phẩm/dịch vụ
    • Số lượng
    • Tổng giá trị đơn hàng
    • Phí vận chuyển (nếu có)
    • Phương thức thanh toán đã chọn
  • Khách hàng có quyền kiểm tra, chỉnh sửa hoặc hủy giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.
  • Chỉ khi khách hàng xác nhận đồng ý, giao dịch thanh toán mới được tiến hành.
  • Sau khi thanh toán thành công:
    • Hệ thống sẽ gửi xác nhận giao dịch qua email hoặc thông báo trên website.
    • Đơn hàng được chuyển sang trạng thái xử lý.

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch không thành công, khách hàng không bị ghi nhận thanh toán, và có thể thực hiện lại giao dịch hoặc lựa chọn phương thức khác.

3. Cam kết từ TheTekCoffee

  • Mọi phương thức thanh toán đều được công bố công khai – rõ ràng – không phát sinh chi phí ẩn.
  • Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, chỉ sử dụng cho mục đích xử lý giao dịch.
  • TheTekCoffee không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi cần thiết cho thanh toán.